Какие данные нужны
Укажите модель, год, тип привода и причину остановки. Сообщите, доступен ли ключ, питание и перевод селектора. Положение N само по себе не подтверждает, что любая буксировка разрешена производителем.
Если нейтраль недоступна
Не применяйте случайные инструкции по разблокировке для другой модели. Объясните ситуацию исполнителю и согласуйте перемещение заблокированных колёс. Информация об отсутствии питания особенно важна для автомобилей с электронным селектором.
Согласуйте весь путь
Полная погрузка на платформу и способ затягивания обсуждаются отдельно. На месте доставки тоже нужно обеспечить безопасный съезд. Предупредите сервис о неисправности коробки и о том, каким способом машину можно перемещать.